皆さんは、すでにゴールデンウィークに突入しているでしょうか。
今年のゴールデンウィークは飛び石での祝日となるため、有給休暇をうまく利用して長期休暇を取得した方もたくさんいらっしゃいます。
お天気が崩れる日もあるとのことですが、何とか晴れる日が多そうとのことで、行楽日和になりそうですね。
さて今回は、店舗の販促キャンペーンの集客に失敗した場合に、ダメな点を知る方法についてお話ししていきます。
集客率や売り上げのアップを期待して販促キャンペーンを行ったものの、まったく効果が出なかった場合、客観的に何がいけなかったか判断して対策することが必要です。
そのためのおすすめの方法をご提案するので、ぜひ最後まで読んでみてください。
1．店舗の販促キャンペーンが期待したほどの集客を得られなかった！何が原因？
はじめに、店舗の販促キャンペーンで期待したほどの集客を得られなかった場合に、何が原因なのかについて見ていきます。
まずは、それぞれチェックしてみてください。
その1：販促キャンペーン自体に魅力がなかった
販促キャンペーン自体に魅力がなければ、集客が思うように伸びないものです。
たとえば、配布するノベルティがぜひとも欲しいと思わせるものではなかった、お得感がなかったとなれば、わざわざ足を運ぶお客様も少なくなります。
販促キャンペーンは、商品の魅力を広く知ってもらうために、わざわざ足を運びたいと思わせることが大切です。
ノベルティもお得感も今イチで、さらに商品の魅力が伝わってこないのであれば、期待した効果が得られないのは仕方がありません。
その2：メインターゲット層の好みを大きく外れていた
魅力的な販促キャンペーンであっても、メインターゲット層の好みから大きく外れていた可能性もあります。
同じ商品でも、メインターゲット層が違えば、反応も当然ながら違ってくるものです。
こうしたリサーチをしっかり行っていなかった、もしくは、リサーチ結果を軽く見てしまったことが原因と考えられます。
これでは、集客も売り上げも今イチで終わっても仕方がありません。
その3：そのほかの原因で店舗の集客効果が薄れている
もちろん、そほかの原因で店舗の集客効果が薄れていることも考えられます。
たとえば、競合店が多数密集している地域では、販促キャンペーンがバッティングしてしまうことも多々あり、思ったような効果が得られないこともあるでしょう。
集客数のポテンシャルが高くても、競合店との奪い合いになってしまうのです。
また、何らかの理由で店舗の評判が悪いと、販促キャンペーンを行っても十分な効果が得られないパターンもあります。
2．おすすめは探偵事務所での覆面調査！何が得られる？アルバイトではダメ？
本気で店舗の販促キャンペーンのダメな点を知り、改善したいのであれば、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼してみることがおすすめです。
ここでは、探偵事務所での覆面調査で何が得られるか、アルバイトの覆面調査ではダメな理由などについてお話しします。
その1：根本的な原因を知るには外部からの率直な声が必要
店舗の販促キャンペーンが失敗に終わった場合、根本的な原因を知るには、外部からの率直か声が必要です。
自分たちだけでは、どうしても評価が甘くなってしまうことから、失敗を繰り返してしまう恐れがあります。
顧客の評価は、想像以上にシビアなものと考えてください。
まずは、外部からの率直な声に耳を傾けるべく、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼しましょう。
その2：自分たちやアルバイトでは時間や労力が無駄になるだけ
自分たちやアルバイトで覆面調査をしたとしても、時間や労力が無駄になるだけです。
覆面調査は、競合店にバレずにリサーチすることが命といえます。
さらに、専門知識とプロ意識を持って調査に当たることで、的確な結果を得られるのです。
こうしたことから、自分たちやアルバイトの覆面調査では不十分なことが分かるでしょう。
その3：その道のプロによる的確なアドバイスにより正しく対策できる
信頼できる探偵事務所での覆面調査では、その道のプロによる的確なアドバイスにより正しく対策できるのもメリットです。
数多くの調査実績から、失敗した原因を鋭く見極め、的確なアドバイスをもらえます。
これは、まったくの第三者であるだけでなく、覆面調査のプロだからこそといえるでしょう。
本気で店舗を立て直したいのであれば、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼することがおすすめです。
まとめ
今回は、店舗の販促キャンペーンの集客に失敗した場合に、ダメなところをどうやって知るとよいか、知るべきかといったテーマでいろいろとお話ししてきました。
自分たちでは魅力的な販促キャンペーンだと思っていても、顧客にとってはさほど魅力的に見えなかった可能性があります。
ここは、メインターゲット層から何を求められているかを正しく知るためにも、第三者の視点から客観的に覆面調査を行うことがおすすめです。
なお、私どもでも滋賀県内にて数多くの覆面調査をご依頼いただき、おかげさまで大変ご好評をいただいています。
ご相談・見積もりは無料ですから、まずは、お気軽にお問い合わせください。
